智能+協(xié)同，高效處置一件事
智能+協(xié)同，高效處置一件事
打造一網(wǎng)統(tǒng)管的場(chǎng)景化底座，實(shí)現(xiàn)高效處置一件又一件事
打造一網(wǎng)統(tǒng)管的場(chǎng)景化底座，實(shí)現(xiàn)高效處置一件又一 事
活動(dòng)對(duì)象：華為雲電銷(xiāo)客戶(hù)及渠道夥伴客戶(hù)可參與消費(fèi)滿(mǎn)送活動(dòng)，其他客戶(hù)參與前請諮詢客戶(hù)經(jīng)理
活動(dòng)時(shí)間： 2020年8月12日-2020年9月11日
核心能力
核心方案華為自研+業(yè)界TOP5夥伴生態(tài)加持，持續(xù)打磨方案能力
慧眼識事
基於視頻AI智能發(fā)現(xiàn)算法，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、自動(dòng)立案，7*24小時(shí)不間斷工作，算法識別準(zhǔn)確率高，不受天氣和夜晚影響，時(shí)間精確到分鐘級(jí)，及時(shí)處置，消除安全隱患
綜合巡查
統(tǒng)一入格事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)多表合一，對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)的巡查重複事項(xiàng)進(jìn)行合併，網(wǎng)格員巡查事項(xiàng)數(shù)量下降30%，通過(guò)OCR識別和RPA自動(dòng)填報(bào)，機(jī)器替代人工，大大減輕基層負(fù)擔(dān)
城運(yùn)中臺(tái)
通過(guò)城運(yùn)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)事件全量匯聚，累計(jì)梳理1700+事項(xiàng)清單，支持事項(xiàng)流程編排，新事項(xiàng)快速上線(xiàn)
智能分撥
基於AI技術(shù)，構(gòu)建多個(gè)算法模型、智能推薦工單處理部門(mén)、識別疑難工單、推薦相似案例，提高工單分撥效率及準(zhǔn)確率，減輕人員的負(fù)擔(dān)
數(shù)據(jù)智治
依託華為雲高階AI服務(wù)（NLP,GES等），對(duì)事件工單等進(jìn)行多維度挖掘分析，洞察城市熱點(diǎn)問(wèn)題，提前預知城市風(fēng)險(xiǎn)，分析疑難工單數(shù)據(jù)，推動(dòng)事件快速、精準(zhǔn)、高效處置
為什麼客戶(hù)會(huì)選擇華為一網(wǎng)統(tǒng)管解決方案
客戶(hù)案例
華為聯(lián)合夥伴，持續(xù)打造一網(wǎng)統(tǒng)管解決方案，已擁有業(yè)界最多最佳成功實(shí)踐
客戶(hù)挑戰：
黃浦作為上海的老城區(qū)，存在老舊房屋多、密度高，違停亂放管理難，汛期局部路段、房屋積水，招牌、玻璃幕牆高空墜物隱患等諸多問(wèn)題，對(duì)城市精細(xì)化管理提出了巨大挑戰
解決方案：
基於多維度的數(shù)據(jù)融合和跨部門(mén)的業(yè)務(wù)融合，提升線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同的精細(xì)化治理，打造智慧黃浦「一網(wǎng)統(tǒng)管」，實(shí)現(xiàn)智能發(fā)現(xiàn)、自動(dòng)派單、高效處置、閉環(huán)管理
客戶(hù)價(jià)值：
城市事件全量匯聚，統(tǒng)一調(diào)度，事件平均處置時(shí)長(zhǎng)降低27%，一次派單成功率達(dá)90%以上，助力客戶(hù)打造「精細(xì)一件事」解決方案
客戶(hù)挑戰：
白雲區(qū)熱線(xiàn)工單量在全市排名第二，工作任務(wù)繁重，以前接到市民的疑難訴求，平均需要五分鐘才能準(zhǔn)確派送1個(gè)工單，經(jīng)常造成大量工單堆積
解決方案：
通過(guò)建立智能分撥系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)派單、疑難工單識別、相似案例推薦，基於熱線(xiàn)感知系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)民情洞察、民情匯聚、工單話(huà)題挖掘、話(huà)題關(guān)聯(lián)分析等功能，實(shí)現(xiàn)民情洞察與預警
客戶(hù)價(jià)值：
運(yùn)用大數(shù)據(jù)和AI分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)工單自動(dòng)秒派，以前9個(gè)人處理的工作現(xiàn)在2個(gè)人就可以完成
客戶(hù)挑戰：
同一個(gè)企業(yè)跑多次，數(shù)據(jù)填報(bào)多個(gè)系統(tǒng)，基層人員巡查任務(wù)重
解決方案：
整合相關(guān)部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)巡查表單，合併重複巡查項(xiàng)，形成一張綜合巡查表，巡查任務(wù)自動(dòng)派發(fā)，採集的數(shù)據(jù)機(jī)器人自動(dòng)填報(bào)
客戶(hù)價(jià)值：
多格合一、巡查任務(wù)統(tǒng)一管理下發(fā)，OCR提升採集效率，RPA提升錄入效率，基層減負(fù)工作量下降50%
1對(duì)1諮詢華為一網(wǎng)統(tǒng)管專(zhuān)家，了解適合自己一網(wǎng)統(tǒng)管方案的構(gòu)建